嗨!欢迎来到越淘网请登录注册
我的订单   |    新手帮助   |    手机APP   |    商户入口 显示推荐商品
普通登录
商户名:
密码:
回到顶部

帮助中心

客服温馨提示:

如果以下问题还帮不到您,请您在页面的右下角联系在线客服,或拨打越淘客服电话。我们将耐心给您解答。

小淘谢谢您的理解!

1.为什么我登录后签到没有获得积分?

每天我们送出的积分都是有限的,您没有获得积分可能是因为当天的积分被分完了,您可以在第二天早点来哟!

.银行/支付宝/财付通已扣款,订单仍显示未付款

出现此问题,可能是银行/支付宝的数据没有即时传输至本站,请您不要担心,稍后刷新页面查看。

如半小时后仍显示"未付款",请先联系银行/支付宝客服,获取您扣款的交易号,然后致电本站客服0575-85097878,我们会协助您解决。

.为什么有的商品只有一种配送方式?

本站内所有的商品的配送方式是由商家在上架商品时选择,而越淘配送是由平台与商家协商是否给商家开启越淘配送的服务,所以商家上架商品时会跟据自己的实际情况选择会员自提或商家送货或越淘配送,商家选择哪些配送方式,会员才可在商家选出的配送方式中选择,所以不同的商家商品的配送方式可能是不一样的。

. 验证码有效期是什么时候?

在商品页的“商品详情”里有使用有效期,只要在有效期(含开始日、结束日)期间均可消费。

温馨提示: 若购买的商品过期后您还未去消费,则系统会将订单的金额退回至您的预存款。

. 商家提供消费内容与网站上的内容不符怎么办?

若商家提供的商品或服务与本站内商品内容严重不符,或经合法有效的证据证明商家提供的商品或服务存在严重质量问题,请您致电本站客服0575-85097878,我们会协助您解决。

.退款退到什么账户,多久到账?

所有的退款,经商户确认后,我们将退回到您的本站账户预存款内;您也可以申请原路返回,我们将会在两个工作日内将您的退款金额从预存款退回至您的购买账号(支付宝或银行);

注:预存款付款的商品不能原路返回,只能退回至预存款。

.积分可以直接使用吗?

本站的积分可以直接当钱用,您只需要在购买商品时勾选“抵扣积分”即可全额或部分抵扣商品金额。


.我购买的越淘配送的商品为什么后下的订单,先收到了,之前下的订单还没有收到?你们是按什么顺序发货的?

越淘配送的订单不同的地区分配了不同的配送人员,配送人员都有自己的配送范围,我们会适当综合按订单里货品配货的情况安排发货顺序,也会跟据订单的多少临时调配配送人员,保证以最快速度处理尽量多订单,因此可能会出现订单发货和下单顺序不完全一致的情况。我们会尽一切努力为您尽快发货。