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退款说明

感谢您任信本站,我们将尽最大努力为您提供高质量的产品以及完善的服务。如果您对本站上商家的商品或物流不满意,我们在这里向您表示最诚挚的歉意。

关于退款服务,将作以下说明:

1、自提商品在未进行消费前可随申请退款;

2、自提商品中的未消费的自提单退款可以先取消自提单再申请退款操作;若将自提单的剩余商品退款,需将已组合的自提单消费后即可申请退款。

3、商家配送商品只能整个订单一同申请退款;

4、越淘配送商品只能整个订单一同申请退款;配送人员正在配送商品(即订单状态为“正在配送”)不能申请退款。由于配送商品的特殊性,超过允许退示的时间限制的不能申请退款;

5、满减活动商品不能申请退款;

6、申请退款后,若商家未进行处理,系统将在2个工作日内自动确认,将退款金额退至您的账号预存款内;

7、退款申请确认后,所退的订单金额退回到您的预存款,您可以继续选购您所喜爱的商品;您也可以将退回的金额申请原路返回(原使用预存款付款的订单只能退在预存款,不能再原路返回),我们将在2-5个工作日内退至您的付款账户。

8、按照国家规定,以下情况不在退换货范围之内:

1)任何已使用过的商品,若无质量问题,不接受退换/款;

2)化妆品及食品不提供试用服务,一经开封若无质量问题,不接受退换/款;

3)因个人原因造成的商品损坏以及保管不当、商品的正常磨损,不接受退换/款;

4)未经授权的维修、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、防伪标记,不接受退换/款;

5)销售商品附送赠品、组合销售商品、礼包、套装中的商品不可以部分退货;

6)特殊商品(如内衣、内裤、化妆工具、食品等)若无质量问题,恕不接受退换。